8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店交通方便距离机场出租车80元可到酒店、距离重庆菜园坝火车站出租车10元可到酒店、重庆江北火车站出租车35元可到酒店，距离市中心解放碑出租车20元可到酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7388：好评
酒店性价比很高，停车不收费，挂牌三星。虽然装修老化了，但是房间大，干净。而且还带中式早餐，不错。
会员4357：好评
非常满意，服务好，干净整洁，入驻方便，地点的交通非常便捷请留下您宝贵的点评…
会员1136：好评
房间潮湿，有很大的臭水沟味道，房间设施简陋……都不知道怎么是3星